La herramienta está a disposición de la comunidad desde este lunes 5 de mayo.
El Ministerio de Salud de Jujuy informa a la comunidad que desde el lunes 5 de mayo está a disposición la modalidad de solicitud de turnos a través del uso de WhatsApp en el Hospital Pablo Soria de la ciudad capital, estrategia que apunta a facilitar el acceso, reducir tiempos de espera y minimizar trámites y gestiones presenciales.
Esta herramienta permite a la población solicitar el turno que requiere para la consulta profesional enviando un mensaje vía WhatsApp, recordando que la gestión para la realización de prácticas seguirá disponible de manera alternativa a través del Call Center de Salud 0800 777 7711, de lunes a viernes en el horario de 7 a 19 horas.
El sistema de turnos a través de mensajería online inició en el sistema público de salud en noviembre de 2024. El Centro de Especialidades Sur (CES)/Hospital Snopek de Alto Comedero fue el primer efector en contar con estar herramienta; en enero se sumaron hospitales Gallardo de Palpalá y Paterson de San Pedro; en febrero el Hospital Zabala de Perico; en marzo el Hospital Orías de Libertador y en abril, el Hospital Sequeiros.
Accesibilidad en el tercer nivel de atención
“Llevamos adelante la correspondiente capacitación a los equipos para poder implementar esta herramienta que busca facilitar la solicitud de turnos para especialidades. Hemos tenido buena recepción en las primeras jornadas y ya se observa una importante disminución de la presencialidad”, explicó la directora del Hospital Pablo Soria, Rosana Alanis.
¿Cómo pedir turno por WhatsApp para el Hospital Pablo Soria?
Para solicitar turno vía WhatsApp en el Hospital Pablo Soria las personas deben:
• Agendar el número 388 4042734
• Iniciar el chat con el hospital siempre de lunes a viernes de 7 a 11 horas
• Tras escribir y enviar un mensaje, se recibe la siguiente respuesta automática del sistema dentro del horario de atención: “¡Bienvenido/a al Centro de Gestión de Pacientes del Ministerio de Salud de Jujuy! Seré tu asistente virtual. Para solicitar turno, por favor ingrese al enlace correspondiente a su hospital”
• En ese mensaje se debe tocar la dirección web de color celeste que corresponde al hospital donde se solicita turno: https://hsoria.oloapp.site/
• A continuación, se abrirá en el dispositivo una nueva ventana. Esto puede tomar unos minutos según la conexión a Internet.
• Allí se lee el siguiente mensaje: “Gestión de turnos del Hospital Pablo Soria. Seleccione alguna de las operaciones que desea realizar” y se debe tocar uno de los botones disponibles:
1. Solicitar Turno
2. Reprogramar Turno
3. Cancelar Turno
4. Recita (Nuevo Control)
• La persona debe seguir los pasos correspondientes ingresando uno a uno los datos que se solicitan como DNI, nombre y apellido completos, fecha de nacimiento, domicilio real y tipo de turno requerido. En este punto, se debe elegir consultas médicas o estudio solicitado.
* Luego, de completar el domicilio, solicita seleccionar el tipo de turno que desea gestionar entre consultas médicas o estudios solicitados.
a- Ingresando a “estudios solicitados” se desplegarán las siguientes opciones:
• Fonoaudiología
• Audiometría
• Cardiología – Ecodoppler
• Cardiología – Electrocardiograma
• Cardiología – Ergometría
• Cardiología – Holter
• Cardiología – Mapa
• Espirometría
• Ecografía
• Ecografía – PAFF
• Mamografía
• Tomografía
• Neurología – Electroencefalograma
a- En el caso de seleccionar la opción “consultas médicas” aparecerá para elegir la opción: Traumatología.
• Aquí, el sistema envía un Resumen de datos ingresados que la persona puede chequear y el siguiente mensaje: “Por favor, espera mientras derivamos tu solicitud a un operador. Gracias por tu tiempo”.
• A partir de allí, se inicia la conversación con un operador que verificará la disponibilidad del turno e informará el día y horario de atención.
Importante
• El número del Hospital Pablo Soria solo recibe y responde mensajes escritos por WhatsApp en el horario de atención correspondiente. No recibe llamadas ni otro tipo de contacto.
• Tras enviar un mensaje, se debe esperar respuesta automática en el horario de atención.
• Realizado un primer pedido de turno por WhatsApp, cada persona podrá realizar gestiones posteriores ingresando directamente desde el enlace web del Hospital Pablo Soria– de color celeste - que figura en la conversación previamente establecida.
• La solicitud de turno no será posible cuando la persona no figure ingresada en el registro histórico del sistema público, por lo que deberá acudir con la documentación al hospital más próximo al domicilio para continuar con las gestiones.
