La herramienta está a disposición de la comunidad desde este 1 de diciembre para prácticas o estudios complementarios.
A un año del inicio de la implementación de WhatsApp para la solicitud de turnos en hospitales de la red pública de Jujuy, el Ministerio de Salud continúa con la incorporación de establecimientos sanitarios a esta modalidad que permite especialmente reducir tiempos de espera y minimizar trámites y gestiones de manera presencial, cumpliendo con los ejes de descentralización y accesibilidad de los servicios del Plan Estratégico de Salud II.
En este caso, desde este 1 de diciembre se sumó el Hospital San Roque de la capital jujeña con la opción de solicitud de turno para estudios complementarios enviando un mensaje vía WhatsApp.
De manera simultánea, la gestión sigue disponible a través del Call Center de Salud 0800 777 7711, de lunes a viernes en el horario de 7 a 19 horas.
¿Cómo pedir turno por WhatsApp para el Hospital San Roque?
Para solicitar turno vía WhatsApp en el Hospital San Roque las personas deben:
- Agendar el número 388 - 4044053
- Iniciar el chat con el hospital siempre de lunes a viernes de 7 a 12 horas
- Tras escribir y enviar un mensaje, se recibe la siguiente respuesta automática del sistema dentro del horario de atención: “¡Bienvenido/a al Centro de Gestión de Pacientes del Ministerio de Salud de Jujuy! Seré tu asistente virtual. Para solicitar turno, por favor ingrese al enlace correspondiente a su hospital”
- En ese mensaje se debe tocar la dirección web que corresponde al hospital donde se solicita turno: https://hsanroque.oloapp.site/
- A continuación, se abrirá en el dispositivo una nueva ventana. Esto puede tomar unos minutos según la conexión a Internet
- Allí se lee el siguiente mensaje: “Gestión de turnos del Hospital San Roque. Seleccione la operación que desea realizar” y se debe tocar uno de los botones disponibles:
1. Solicitar Turno (Práctica y/o exámenes)
2. Reprogramar Turno
3. Cancelar Turno
- La persona debe seguir los pasos correspondientes ingresando uno a uno los datos que se solicitan como DNI, nombre y apellido completos, fecha de nacimiento, domicilio real y tipo de turno requerido. Además, debe tener a mano el comprobante o la solicitud del estudio y/o práctica indicada.
- Aquí, el sistema envía un Resumen de datos ingresados que la persona puede chequear y el siguiente mensaje: “Por favor, espera mientras derivamos tu solicitud a un operador. Gracias por tu tiempo”
- A partir de allí, se inicia la conversación con un operador que verificará la disponibilidad del turno e informará el día y horario de atención
Importante
- El número del Hospital San Roque solo recibe y responde mensajes escritos por WhatsApp en el horario de atención correspondiente. No recibe llamadas ni otro tipo de contacto
- Tras enviar un mensaje, se debe esperar respuesta automática en el horario de atención
- Realizado un primer pedido de turno por WhatsApp, cada persona podrá realizar gestiones posteriores ingresando directamente desde el enlace web del Hospital San Roque que figura en la conversación previamente establecida
- La solicitud de turno no será posible cuando la persona no figure ingresada en el registro histórico del sistema público, por lo que deberá acudir con la documentación al hospital más próximo al domicilio para continuar con las gestiones.
La solicitud de turno por WhatsApp para la atención en el Hospital San Roque puede realizarse para las siguientes prácticas y/o estudios complementarios:
- Cardiología - Electrocardiograma
- Cardiología - Holter
- Mapa Cardiológico
- Endoscopía
- Ecografía
- Rayos X
- Ergometría
- Fototerapia
- Dermatología - Intervención
- Videoendoscopía Digestiva Alta - Videoendoscopía Digestiva Baja
- Poligrafía Respiratoria Nocturna
- Espirometría
- Test de la Marcha
- Fibroendoscopía
- Tomografía
Estrategia en crecimiento
El uso de mensajería de WhatsApp para la solicitud de turnos se afianzó durante el primer año de trabajo, tras la implementación en la red sanitaria de la provincia a fines de noviembre de 2024.
La estrategia ha permitido un salto de calidad en la atención a la comunidad, otorgando desde su inicio y hasta el 31 de octubre de 2025, un total de 122.280 turnos en 11 efectores de diferentes puntos de la provincia donde se encuentra en funcionamiento, es decir, Centro de Especialidades Sur (CES)/Hospital Snopek de Alto Comedero y en hospitales Paterson de San Pedro; Zabala de Perico; Gallardo de Palpalá; Orías de Libertador; Sequeiros y Pablo Soria de la capital jujeña; Nuestra Señora del Carmen de El Carmen, Presbítero Zegada de Fraile Pintado, San Miguel de Yuto y San Isidro Labrador de Monterrico.
