El Ministro Juan Carlos Abud Robles inauguró, junto a Exequiel Lello Ivacevich, Director General de Despacho y Asuntos Jurídicos y Leonardo Lepíscopo, Coordinador Jurídico de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, las primeras jornadas de capacitación que se realizan en la Provincia de Jujuy, sobre “Procedimiento de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, Contratos Especiales y Seguridad de Productos de Consumo y Salud”, que contaron con el auspicio del Consejo Federal de Consumo (COFEDEC).
A las jornadas, que contarán con la presencia de Fernando Blanco Muiño, Director Nacional de Defensa del Consumidor, asistió la Secretaria de Defensa del Consumidor de Salta, Carina Iradi, junto a miembros de su equipo y el Subdirector de Defensa del Consumidor de la Provincia de Santiago del Estero, Pablo Bravo Sirena.
En este marco, Abud Robles remarcó la importancia del desarrollo de esta iniciativa, en conjunto con autoridades y referentes de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, ya que es importante “revalorizar el área”, que a su entender “en gestiones anteriores no ha tenido la dimensión que tiene que tener”. Y destacó, la necesidad de capacitar al consumidor, para que este sea comprometido y defienda sus derechos, “de forma de generar mayor calidad, tanto en los servicios, como en los productos que se ofrecen desde las empresas”.
Esta capacitación fue dirigida principalmente a los equipos técnicos y responsables de áreas de Defensa del Consumidor, radicadas en distintos municipios y dependencias públicas, con el objetivo de acercar al recurso humano las herramientas para que podamos “dar un buen servicio en cuanto a la asistencia y la defensa del consumidor, y también tenemos que informar a la sociedad sobre cuáles son sus derechos, agilizar todo el trámite, que conozca el consumidor y que sea exigente”.
En este mismo sentido, Lello Ivacevich, destacó que “esta es la primera capacitación que se realiza en la Provincia de Jujuy para el personal del sector público” y mencionó que el “objetivo es repasar conceptos generales y hacer un debate sobre los problemas más frecuentes que enfrentamos como oficina de Defensa del Consumidor y para que, conjuntamente con Nación, logremos avanzar en este tema para tener justamente un mejor servicio”.
Asimismo, explicó que los cambios que están proponiendo para el área radican en dos pilares fundamentales. “El primero es que se busca atender a la descentralización, para poder llevar la atención a otras localidades, a través de acuerdos con municipios, con el objetivo de que sea más accesible para todos los consumidores de la Provincia ejercer sus derechos”.
Y el segundo de los pilares que sostienen desde la cartera ministerial, está relacionado con “la capacitación del personal y la nueva Ley de Procedimiento”, con la que se apunta a agilizar los tiempos de las audiencias, “para que se pueda dar una respuesta más rápida a los consumidores”.
Por su parte, Leonardo Lepícopo, explicitó que esta capacitación que se realiza en Jujuy se enmarca en un Programa Nacional de Capacitación, con el que esta dependencia nacional tiene previsto de llegar a todo el país.
“Nos hemos planteado una jornada de un día y medio de trabajo con todos los equipos técnicos, yo vine con dos abogadas y vamos a enfocarnos en algunas cuestiones técnicas, contratos especiales de consumo, procedimientos, la Provincia está preparando una ley de procedimiento y vamos a hacer una presentación para abordar todo este tema y los operativos, las leyes procesales, que en definitiva son las herramientas que tienen las oficinas de comercio para defender al consumidor”, finalizó el funcionario nacional.
