La Dra. Alicia Chalabe es miembro de Codelco y en diálogo con NOTINOR.COM hace referencia a la actual situación de falta de provisión de agua potable y los derechos de los consumidores ante esta anormalidad. En este sentido afirmó que el servicio de agua potable está contemplado en un capítulo especial de la Ley de Defensa del Consumidor junto con la provisión de la energía eléctrica y el gas natural.
La profesional señaló que "esta ley tiene derechos establecidos en la norma que tiene que ver con la regularidad, periodicidad, la prestación de forma ininterrumpida del servicio y en el caso del agua potable está considerada como un derecho humano fundamental". Por lo tanto se entiende que existen herramientas legales para el acceso a este servicio.
Chalabe destacó que la situación de interrupción de servicios no es nueva y se aduce desde Agua Potable que la falta de sequía y la falta de inversión son los principales motivos de los cortes. "Más allá de esta situación estructural nos damos con la novedad de que la SUSEPU ha aprobado el aumento tarifario del servicio que rige desde Octubre pasado". Por lo expuesto se debe reclamar en la SUSEPU, que es el órgano regulador del servicio, teniendo en cuenta la cantidad de cortes que se ha tenido durante el mes.
Como hacer el trámite
Es necesario presentarse en la SUSEPU con el DNI y la correspondiente factura y solicitar que se efectúe el descuento por la cantidad de días que no se contó con el servicio, "esto es un derecho que prevé la ley para los consumidores" y en la institución le proveerán un formulario sencillo para realizar este trámite.
La referente de Codelco, afirmó que la empresa debe programar los cortes y difundir por los medios de comunicación pertinentes a los vecinos de esta situación. Esto se debe hacer con la anticipación necesario y proveer un servicio mínimo para cumplir con el requisito de la cantidad de agua necesario para la vida de las personas. "El estado debe prever la manera de prever este servicio a través por ejemplo de la provisión de agua en cisterna o agua embotellada".
La provisión de agua potable implica un cuestión de importancia estratégica a nivel sanitario ya que no se puede mantener la salud de la comunidad sin la provisión de agua potable. Para finalizar Chalabe destacó que también se puede accionar legalmente ante una situación por que esta contemplada por el nuevo código civil.
