Esta oficina que depende del Municipio Capitalino y del Gobierno de la Provincia; luego de un trabajo conjunto de 4 años aprobó la segunda auditoría para mantener la certificación de la norma ISO 14.785 del IRAM, esta norma garantiza calidad de atención e información en las oficinas de información turísticas.
Sobre este tema, el coordinador de Acción Turística, Maximiliano Alustiza, detalló que luego de un trabajo de varios años se logró la recertificaron de la norma ISO 14.785 que es una norma específica para oficinas de información turística, “este es un importante logro porque estandariza los procedimientos de todas las oficinas, además es un compromiso para con la calidad del servicio que brindamos a los turistas que nos visitan; es bueno recordar que certificamos esta norma en el año 2019 y luego tenemos auditorias constantes; y ayer nos informaron sobre la recertificación, superando los estándares exigidos a nivel internacional y las auditorias del IRAM (Instituto Argentino de Normalización y Certificación).
Por su parte, Jimena Massaferro quien se desempeña como referente de los centros de información turística dependientes del Municipio, explicó que todos los procesos de estandarización garantizan la calidad del servicio, la información y la infraestructura entre otros aspectos, “los parámetros que se tienen cuenta son variados como la señalización, uso de uniformes y muchos más, siempre se tiene en cuenta el acceso a la información como planos, códigos QR, o infografías también tenemos una encuesta de calidad de los visitante con excelentes resultados en aspectos como la información, el trato o la accesibilidad; estamos muy contentos por el buen resultado luego de un trabajo en equipo que comenzó hace varios años y continúa de manera constante”.
