Para los jueces, tolerar \"el fuera de juego\" de la empresa de comercio electr\u00f3nico \"raya con la deliberada aniquilaci\u00f3n de la confianza del comprador\"<\/p>\n
\nPor una compra frustrada, la empresa Mercado Libre, propietaria de Mercado Pago, el sistema que procesa pagos en l\u00ednea, deber\u00e1 resarcir con $87.000 a un usuario que utiliz\u00f3 ese canal para pagar una compra que no recibi\u00f3, cuyo pago fue liberado pese al reclamo del consumidor.
\nLa sentencia fue dictada en la causa \u201cFerreiro, Pablo Alberto c\/ Mercado Libre S.R.L.\u201d por la Sala III de la C\u00e1mara Civil y Comercial de Jujuy, y cuenta con los votos de los camaristas Carlos Cossentini Norma Beatriz Issa y Alejandra Caballero, autora del voto al que finalmente adhirieron sus colegas.<\/p>\n
El consumidor acudi\u00f3 a la Justicia porque deposit\u00f3 el dinero para la compra de dos tel\u00e9fonos m\u00f3viles en la cuenta de Mercado Pago para que \u00e9ste, \u201ccontra la entrega del producto por el tercero\u201d le pague a este \u00faltimo, \u201cpero una vez que el comprador confirmara haber recibido los tel\u00e9fonos adquiridos\u201d.
\nSeg\u00fan consta en el fallo, el demandante \u201cno recib\u00eda lo comprado\u201d y le reclam\u00f3 a la empresa \u201cque no libere el dinero y \u00e9ste lo mand\u00f3 a un tr\u00e1mite de disputa que termin\u00f3 resolvi\u00e9ndose a favor del vendedor\u201d.
\n\u201cMercado Libre le pag\u00f3 sin que Ferreiro recibiera los tel\u00e9fonos\u201d, cuestion\u00f3 el fallo.
\nLa empresa trat\u00f3 de desligarse de la responsabilidad alegando que no puede estar involucrado en la transacci\u00f3n comercial, sino que se trata de un intermediario. Adem\u00e1s, se\u00f1al\u00f3 que la compra no se realiz\u00f3 por Mercado Pago.
\n\u201cEl oferente es el exclusivo responsable de las condiciones y caracter\u00edsticas del aviso y que una vez que hace eso la demandada mostrar\u00e1 la publicaci\u00f3n en el sitio web, y que no participa en las negociaciones proporcionando todos los datos del vendedor y comprador\u201d, indic\u00f3 la empresa cuando contest\u00f3 la demanda.
\nEl veredicto de los magistrados fue que el \u201cenv\u00edo\u201d que decidi\u00f3 la disputa, fue una decisi\u00f3n \u201cincorrecta, apresurada e inconsulta a simple vista\u201d y responsabilizaron al sitio.
\n\u201cSi para liberar el pago debi\u00f3 acreditarse el env\u00edo, un m\u00ednimo de prudencia exig\u00eda al menos la conformidad del actor de que recibi\u00f3 el producto\u201d, razonaron los jueces, que adem\u00e1s sugirieron que \u201csi no lo hac\u00eda saber el adquirente, nada le costaba al \u00e1rbitro de la disputa asegurarse por los datos que pose\u00eda, al menos, que los tel\u00e9fonos se enviaron\u201d.
\n\u201cEn todo este simple asunto, la mala decisi\u00f3n de Mercado Pago es lo que empobreci\u00f3 al actor y no era eso lo esperado de acuerdo a sus promesas y seguridades del sistema que con solo consultar el sitio aparecen prometidas, seguridad, eficacia, prontitud, etc\u201d, explica otro de los p\u00e1rrafos de la decisi\u00f3n de la C\u00e1mara.
\nEl fallo del Tribunal juje\u00f1o adem\u00e1s adec\u00faa la situaci\u00f3n en el marco de una relaci\u00f3n de consumo , ya que \u201cno caben dudas que el vendedor publicit\u00f3 en Mercado Libre, y por eso \u00e9ste percibe una tarifa, y como es l\u00f3gico Mercado Pago, al pagarle a la vendedora de los tel\u00e9fonos intermediados, tambi\u00e9n obtuvo una comisi\u00f3n\u201d, seg\u00fan inform\u00f3 el Diario Judicial.
\n\u201cEntonces Mercado Libre y Mercado Pago comercian a trav\u00e9s de la red a la que acceden los usuarios\u201d, explicaron los jueces, para quienes \u201cpese a la ajenidad sostenida es obvio que los precios de publicidad y comisi\u00f3n, la demandada lo obtiene directamente conociendo la operaci\u00f3n entre vendedor y comprador\u201d.
\nLa C\u00e1mara concluy\u00f3, sobre esa base, que tolerar \u201cel fuera de juego\u201d de Mercado Libre o Mercado Pago, \u201craya con la deliberada aniquilaci\u00f3n de la confianza del comprador en pos de un sistema que se supone resguardo del principio de la buena fe, entre otros, como la seguridad prometida\u201d, por lo que adhiri\u00f3 a la condena original una multa de $40.000 por da\u00f1o punitivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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