{"id":9231,"date":"2014-12-17T02:33:17","date_gmt":"2014-12-17T02:33:17","guid":{"rendered":"http:\/\/notinor.com\/jujuy\/?p=9231"},"modified":"2014-12-17T02:38:36","modified_gmt":"2014-12-17T02:38:36","slug":"claro-compensara-con-credito-a-sus-clientes-por-la-caida-del-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/notinor.com\/jujuy\/claro-compensara-con-credito-a-sus-clientes-por-la-caida-del-servicio\/","title":{"rendered":"Claro compensar\u00e1 con cr\u00e9dito a sus clientes por la ca\u00edda del servicio"},"content":{"rendered":"

Tras 10 horas de fallas en el servicio y una intimaci\u00f3n del Gobierno, la empresa resolvi\u00f3 el problema y pidi\u00f3 perd\u00f3n. Habr\u00e1 un resarcimiento.
\nA trav\u00e9s de su cuenta de Twitter, la empresa de telefon\u00eda m\u00f3vil Claro pidi\u00f3 disculpas e inform\u00f3 que sus clientes con factura fija recibir\u00e1n un cr\u00e9dito adicional, equivalente al valor de su abono mensual, como compensaci\u00f3n por las fallas en el servicio sufridas durante este martes.<\/p>\n

Respecto a sus clientes prepagos, Claro inform\u00f3 que otorgar\u00e1 una recarga especial de 50 pesos. Con el resto de los clientes, se comunicar\u00e1n en forma directa.<\/p>\n

La\u00a0Comisi\u00f3n Nacional de Comunicaciones (CNC)<\/strong>\u00a0debi\u00f3\u00a0intimar\u00a0<\/strong>durante la tarde\u00a0a la empresa\u00a0por las\u00a0interrupciones registradas\u00a0en la prestaci\u00f3n del servicio\u00a0<\/strong>en la Ciudad de Buenos Aires y en algunas localidades del conurbano bonaerense.<\/p>\n

La dependencia oficial se\u00f1al\u00f3 que, durante las mediciones y controles habituales que realiza sobre el servicio de telefon\u00eda m\u00f3vil,\u00a0\"se detectaron fallas en el servicio que brinda la empresa Claro en la ciudad de Buenos Aires y algunas localidades del \u00c1rea Metropolitana\".
\n<\/strong>
\n\"Los controles realizados verificaron interrupciones en la prestaci\u00f3n del servicio que afectar\u00edan a un n\u00famero importante de clientes de Claro, por lo que se intim\u00f3 a la prestadora a restituir inmediatamente el servicio\"<\/strong>, advirti\u00f3 la CNC.<\/p>\n

En ese marco, la Secretar\u00eda de Comunicaciones instruy\u00f3 a la Comisi\u00f3n Nacional de Comunicaciones a que\u00a0\"aplique la mayor rigurosidad en este caso\",<\/strong>\u00a0y se le exigi\u00f3 a la empresa \"que en\u00a0un plazo de 48 horas presente un informe t\u00e9cnico sobre la situaci\u00f3n para analizar su responsabilidad y la amplitud de los cortes<\/strong>, el origen del desperfecto, la cantidad aproximada de usuarios afectados y el tiempo estimado para la normalizaci\u00f3n del servicio\".<\/p>\n

Por \u00faltimo indicaron que, ante la persistencia de inconvenientes en los servicios de telefon\u00eda m\u00f3vil y fija e internet,\u00a0los usuarios deben ingresar en www.quenosecorte.gob.ar y efectuar sus reclamos.
\n<\/strong>
\nEl\u00a0desperfecto provoc\u00f3 una ola de reclamos que repercuti\u00f3 en las redes sociales como Twitter<\/strong>, por ejemplo, v\u00eda que eligieron los usuarios para exigir a la cuenta oficial de la compa\u00f1\u00eda que les brinde una soluci\u00f3n.
\nHoras despu\u00e9s, la empresa confirm\u00f3 que la ca\u00edda del servicio\u00a0hab\u00eda sido\u00a0resuelta<\/strong>\u00a0y, en caso de que todav\u00eda alg\u00fan usuario no hubiera podido recuperar el servicio,\u00a0aconsej\u00f3 el reseteo del m\u00f3vil.<\/strong><\/p>\n

\"claro02\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tras 10 horas de fallas en el servicio y una intimaci\u00f3n del Gobierno, la empresa resolvi\u00f3 el problema y pidi\u00f3 perd\u00f3n. Habr\u00e1 un resarcimiento. A trav\u00e9s de su cuenta de Twitter, la empresa de telefon\u00eda m\u00f3vil Claro pidi\u00f3 disculpas e inform\u00f3 que sus clientes con factura fija recibir\u00e1n un cr\u00e9dito adicional, equivalente al valor de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9237,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_stopmodifiedupdate":false,"_modified_date":"","inline_featured_image":false},"categories":[16],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/notinor.com\/jujuy\/wp-content\/uploads\/2014\/12\/claro1.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/notinor.com\/jujuy\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9231"}],"collection":[{"href":"https:\/\/notinor.com\/jujuy\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/notinor.com\/jujuy\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/notinor.com\/jujuy\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/notinor.com\/jujuy\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9231"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/notinor.com\/jujuy\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9231\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9246,"href":"https:\/\/notinor.com\/jujuy\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9231\/revisions\/9246"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/notinor.com\/jujuy\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9237"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/notinor.com\/jujuy\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9231"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/notinor.com\/jujuy\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9231"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/notinor.com\/jujuy\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9231"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}