El servicio de telefon\u00eda m\u00f3vil o celular es tan malo que la C\u00e1mara de Diputados de la Provincia de Buenos Aires emiti\u00f3 una declaraci\u00f3n solicitando al Poder Ejecutivo que arbitre los medios necesarios ante la Secretar\u00eda de Comunicaciones y la Defensor\u00eda del Pueblo de la Naci\u00f3n, para que soliciten a las compa\u00f1\u00edas de telefon\u00eda celular la suspensi\u00f3n de la venta de nuevas l\u00edneas telef\u00f3nicas, hasta tanto brinden el servicio de acuerdo a los est\u00e1ndares internacionales vigentes.<\/p>\n
Fundamentan ello en las numerosas quejas por mal funcionamiento de celulares y en que las multas no resultan efectivas ya que las empresas prefieren pagarlas y no realizar las inversiones para mejorar el servicio.<\/p>\n
Por estos motivos, el Jefe de Gabinete de Ministros de la Naci\u00f3n requiri\u00f3 al Defensor del Pueblo de la Naci\u00f3n, CPN Carlos Haquim, un informe al respecto.<\/p>\n
Cabe destacar que la deficiencia en la prestaci\u00f3n del servicio de telefon\u00eda celular no resulta un tema novedoso. A trav\u00e9s de la Resoluci\u00f3n N\u00ba 31, emitida por esta Defensor\u00eda en 2005, se recomend\u00f3 a la Secretar\u00eda de Comunicaciones, en car\u00e1cter de Autoridad Regulatoria, que elaborara un nuevo marco regulatorio en materia de servicios de telecomunicaciones m\u00f3vil, radiocomunicaciones m\u00f3vil celular y de comunicaciones personales, que contemple la multiplicidad de situaciones que el mercado presentaba, para garantizar los derechos de los usuarios de esos servicios en los t\u00e9rminos del art\u00edculo 42 de la Constituci\u00f3n Nacional.
\nDicha resoluci\u00f3n se fundament\u00f3 en el crecimiento de las l\u00edneas de telefon\u00eda celular m\u00f3vil en nuestro mercado y, proporcionalmente, en los reclamos formulados por titulares y usuarios de esos nuevos servicios.<\/p>\n
Una de las principales quejas en todo el pa\u00eds fueron las anomal\u00edas en las facturas emitidas por las licenciatarias de servicios de telefon\u00eda celular m\u00f3vil por la inclusi\u00f3n de cargos ajenos a las solicitudes de servicio, la facturaci\u00f3n de importes distintos a los acordados en las promociones ofrecidas y otras comunicaciones ofrecidas \"sin cargo\".<\/p>\n
Tambi\u00e9n se aduce el incumplimiento de las condiciones ofrecidas por los promotores y la solicitud firmada por el usuario, casos en los cuales podr\u00eda dudarse seriamente de la buena fe de los representantes de las distintas compa\u00f1\u00edas de telefon\u00eda celular m\u00f3vil.
\nLa demora para operar los pedidos de baja y la mala atenci\u00f3n por parte de los operadores de las distintas prestadoras, es otra de las quejas frecuentes.<\/p>\n
Estos y otros problemas m\u00e1s, rese\u00f1ados en 2005, no s\u00f3lo no fueron solucionados sino que se agravaron. Adem\u00e1s, con el avance tecnol\u00f3gico surgieron nuevos tales como el env\u00edo de publicidad no deseada a trav\u00e9s de mensajes de texto, el env\u00edo de trivias o juegos con cargos para los usuarios, la inclusi\u00f3n de los denominados \"sms premiums\" sin que hubieran sido solicitados.
\nRecientemente, el Secretario de Comunicaciones adjudic\u00f3 a distintas empresas de telefon\u00eda celular bandas de frecuencia para prestar el servicio 3G y 4G, en el marco del Concurso P\u00fablico oportunamente realizado. Esto, prima facie, resultar\u00eda una importante mejora en la prestaci\u00f3n al descomprimir el espectro, sin embargo la mejora ser\u00eda a largo plazo.<\/p>\n
Asimismo, el 16 de diciembre de 2014, el Congreso de la Naci\u00f3n aprob\u00f3 la denominada \"Ley Argentina Digital\". Lamentablemente, no se declar\u00f3 servicio p\u00fablico a la telefon\u00eda m\u00f3vil, pero s\u00ed se mantiene como servicio p\u00fablico a la telefon\u00eda b\u00e1sica, que actualmente cuenta con s\u00f3lo 9 millones de l\u00edneas aproximadamente, contra las 62,5 millones de l\u00edneas de celular activas.<\/p>\n
En estos d\u00edas se inform\u00f3 que las compa\u00f1\u00edas incrementar\u00e1n los precios hasta un 20% lo cual confirma la conclusi\u00f3n de que los usuarios tendr\u00e1n que abonar cada vez m\u00e1s por un servicio que rinde cada vez menos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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