Todo lo que Netflix sabe de vos y para qu\u00e9 quiere saber tanto).<\/p>\n
190 pa\u00edses, seg\u00fan explica en su sitio web. En total, cuenta con m\u00e1s de 100 millones de clientes en todo el mundo.
\nY una de las claves de su \u00e9xito es, sin duda, la profundidad con la que conoce a su p\u00fablico: Netflix estudia con detalle tus h\u00e1bitos de consumo para conocerte mejor y para sacarte el mejor partido como usuario.
\nYa lo dijo hace tiempo el gur\u00fa mundial de mercadeo Philip Kotler: \"Lo m\u00e1s importante es predecir hacia d\u00f3nde van los clientesy pararse en frente de ellos\".
\nY eso es, precisamente, lo que hace Netflix cada vez que te conectas a su servicio.
\nLa clave: los metadatos, los grupos de datos que definen tu perfil gracias a la informaci\u00f3n que le das cada vez que miras uno de sus videos (e incluso antes de hacerlo).
\nNetflix observa a qu\u00e9 hora te conectaste para ver el \u00faltimo cap\u00edtulo de tu serie favorita (y el primero), desde d\u00f3nde lo hiciste exactamente y cu\u00e1ndo perdiste el inter\u00e9s.
\nAnaliza tambi\u00e9n cu\u00e1ntos minutos de la serie viste, cu\u00e1ntas pausas hiciste y cu\u00e1nto dur\u00f3 cada una de ellas.
\nSabe si est\u00e1s \"enganchado\" a una serie, pel\u00edcula o documental, o si no logr\u00f3 atraparte del todo.
\nLo que ves... y lo que quieres ver
\nNetflix conoce los perfiles de sus clientes y reconoce los dispositivos desde el que te conectas cuando accedes a su web: qu\u00e9 modelo y marca de televisor, smartphone o tableta usas en cada ocasi\u00f3n y cu\u00e1l es tu navegador de internet y la direcci\u00f3n IP de tu terminal.
\nTambi\u00e9n sabe qu\u00e9 palabras escribes en el buscador para acceder a las series y pel\u00edculas que ofrece y cu\u00e1ndo haces clic (y cu\u00e1ndo no).<\/p>\n
Sabe tambi\u00e9n cu\u00e1l es tu historial de b\u00fasquedas, qu\u00e9 productos te gustan m\u00e1s, c\u00f3mo los punt\u00faas y, por supuesto, c\u00f3mo pagas sus servicios.
\nTiene un recuento del n\u00famero de horas de contenidos audiovisuales que has visto desde que tienes la cuenta, cu\u00e1ntos programas y series has consumido y cu\u00e1nto has pagado por ellos.
\nEn 2015, la compa\u00f1\u00eda tecnol\u00f3gica lanz\u00f3 una estad\u00edstica muy interesante en la que revel\u00f3 que conoce el momento exacto en el que sus usuarios se \"enganchan\" a sus series. Es lo que llama el \"episodio gancho\".
\nApenas conoce los datos personales de sus clientes, m\u00e1s all\u00e1 de su nombre, correo electr\u00f3nico y datos de facturaci\u00f3n, pero gracias a todos los metadatos que tiene sobre ello es capaz de hacer un perfil comercial que les define y de incluirles en categor\u00edas seg\u00fan tus h\u00e1bitos e intereses.
\nY no lo oculta.
\nEl poder de los algoritmos
\nEn el blog empresarial de Netflix hay una larga lista de comunicados de prensa en los que da a conocer datos que analiz\u00f3 para mostrar el comportamiento de sus usuarios. \"El 58% de los mexicanos se adelanta a su pareja en los episodios de las series\", proclama en uno de ellos.
\nY justifica de esta manera su af\u00e1n por saberlo todo sobre ti: \"En Netflix nuestra meta es conectarte con grandes historias. Cada uno de nuestros miembros tiene gustos \u00fanicos y trabajamos constantemente para mejorar las sugerencias personalizadas que permiten encontrar los mejores contenidos m\u00e1s f\u00e1cil y r\u00e1pido\".
\nLa compa\u00f1\u00eda se define como \"la principal red de televisi\u00f3n por internet del mundo\". Y sus m\u00e1s de 125 millones de horas de programas de televisi\u00f3n y pel\u00edculas por d\u00eda le avalan.
\n\"Todos los datos son alimentados por distintos algoritmos, cada uno de ellos optimizado para diferentes prop\u00f3sitos\", le cont\u00f3 a la revista tecnol\u00f3gica Wired Xavier Amatriain en 2013 cuando era director de ingenier\u00eda de la compa\u00f1\u00eda.
\nSeg\u00fan Amatriain, los algoritmos -programas de computadoras que resuelven problemas- dividen a cada usuario seg\u00fan sus gustos y usan ese comportamiento para establecer cu\u00e1les son sus preferencias.
\n\"Sabemos lo que has reproducido, lo que has buscado o lo que has calificado\", dijo el exdirectivo de Netflix, quien ahora trabaja para el sitio de preguntas y respuestas Quora.
\nGracias a esos algoritmos, Netflix decidi\u00f3 cambiar sus patrones en 2013 y apostar por su propio material, ofreciendo las 13 primeras entregas seguidas de la serie House of Cards, que pag\u00f3 por adelantado, en lugar de probar primero con un episodio piloto.
\nLos datos sobre el contenido m\u00e1s visto y amado por sus clientes revelaron tres ingredientes claves: el actor Kevin Spacey, el director David Fincher y los dramas pol\u00edticos producidos por la BBC.
\nAs\u00ed que la empresa encarg\u00f3 una nueva versi\u00f3n de la serie, la cual lleg\u00f3 a ganar el prestigioso premio Emmy.
\nY demostr\u00f3 as\u00ed que los algoritmos ten\u00edan raz\u00f3n (y sab\u00edan mucho sobre sus usuarios).
\nLos datos no s\u00f3lo le sirven a Netflix para saber lo que funciona, sino tambi\u00e9n lo que puede funcionar en el futuro.
\nY es que Netlfix m\u00e1s que mirarte, te examina. Y cada dato que obtiene lo guarda cuidadosamente dentro de su almac\u00e9n digital.
\nSi quieres saber lo que sabe sobre ti, tan s\u00f3lo tienes que pregunt\u00e1rselo. Las leyes de protecci\u00f3n de datos personales le obligan a cont\u00e1rtelo, si as\u00ed se lo solicitas.
\nPero saberlo no evitar\u00e1 que deje de hacerlo: Netflix te seguir\u00e1 observando, lo quieras o no.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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